Поддержка
Помощь с установкой, сканированием, организацией, карантином и восстановлением.
Связаться с поддержкой
По техническим вопросам, для сообщений об ошибках или вопросов о NestFiles используйте:
Укажите в сообщении
- Версию NestFiles
- Версию Windows
- Понятное описание проблемы
- Шаги для воспроизведения
- Точный текст ошибки, если он появился
Не отправляйте личные файлы, пароли, конфиденциальные имена файлов, лицензионные данные или скриншоты с персональной информацией.
Частые проблемы
Приложение не запускается
Перезагрузите Windows и снова запустите NestFiles. Убедитесь, что Windows обновлена, а NestFiles установлен из Microsoft Store.
Папку невозможно просканировать
Убедитесь, что папка существует и у вашей учётной записи Windows есть доступ. NestFiles намеренно блокирует защищённые системные расположения.
Операция не выполняется
Проверьте, нет ли в папке назначения файла с таким же именем. NestFiles не перезаписывает существующие файлы.
Восстановление недоступно
Доступность восстановления зависит от типа операции и наличия локальных записей восстановления. Не удаляйте вручную данные карантина и восстановления, пока операция может потребовать отката.