Підтримка
Допомога зі встановленням, скануванням, упорядкуванням, карантином і відновленням.
Зв’язатися з підтримкою
Для технічної підтримки, повідомлень про помилки або запитань щодо NestFiles:
Додайте до повідомлення
- Версію NestFiles
- Версію Windows
- Чіткий опис проблеми
- Кроки для відтворення
- Точний текст помилки, якщо він з’явився
Не надсилайте приватні файли, паролі, конфіденційні назви файлів, ліцензійні дані або знімки екрана з персональною інформацією.
Поширені проблеми
Програма не запускається
Перезапустіть Windows і знову відкрийте NestFiles. Переконайтеся, що Windows оновлено, а NestFiles встановлено з Microsoft Store.
Папку неможливо просканувати
Переконайтеся, що папка існує і ваш обліковий запис Windows має доступ. NestFiles навмисно блокує захищені системні розташування.
Операція не виконується
Перевірте, чи немає в папці призначення файлу з таким самим ім’ям. NestFiles не перезаписує наявні файли.
Відновлення недоступне
Доступність відновлення залежить від типу операції та наявності відповідних локальних записів. Не видаляйте вручну дані карантину або відновлення.